Domande Frequenti (FAQ)

PRODOTTI E MATERIALI

Quali materiali utilizzate per le vostre borse?
Utilizziamo esclusivamente pelli di alta qualità di origine italiana. Ogni pelle è selezionata per la sua grana naturale e le sue caratteristiche uniche. Forniamo il certificato di autenticità con ogni acquisto.

Le borse sono realizzate a mano?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente da maestri pelletieri italiani. La lavorazione manuale garantisce qualità e attenzione ai dettagli.

Come posso prendermi cura della mia borsa in pelle?
Consigliamo di:

  • Pulire con un panno morbido e asciutto
  • Utilizzare prodotti specifici per pelle
  • Conservare in un luogo asciutto
  • Evitare l’esposizione prolungata al sole

ACQUISTI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Pagamento alla consegna (solo per l’Italia)

È possibile visitare la vostra bottega?
Sì, su appuntamento. Contattateci attraverso il modulo sul sito per concordare una visita.

Offrite servizi di personalizzazione?
Sì, personalizziamo borse con iniziali o piccoli dettagli. I tempi di realizzazione possono essere più lunghi.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quanto tempo richiede la spedizione?

  • Italia: 2-4 giorni lavorativi
  • Europa: 3-6 giorni lavorativi
  • Extra UE: 7-10 giorni lavorativi

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi variano in base alla destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete una email con il codice di tracking una volta che l’ordine è stato spedito.

RESI E GARANZIE

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere in condizioni originali.

Cosa fare se il prodotto è difettoso?
Contattateci immediatamente. Sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’importo.

Offrite la garanzia sui prodotti?
Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattare il servizio clienti?
Attraverso il modulo di contatto sul sito o via email. Rispondiamo entro 24 ore.

Posso modificare il mio ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato evaso. Contattateci il prima possibile.

PRODUZIONE ARTIGIANALE

Quanto tempo richiede la realizzazione di una borsa?
Il tempo varia da 5 a 15 giorni lavorativi, in base alla complessità del modello.

Utilizzate pelle vera?
Sì, utilizziamo esclusivamente pelle genuina di alta qualità.

Le borse sono numerate?
Sì, ogni borsa ha un numero di serie unico che ne attesta l’autenticità.

MANUTENZIONE E CURA

Cosa fare se la borsa si bagna?
Asciugare immediatamente con un panno morbido e lasciare asciugare naturalmente.

Come conservare le borse quando non si usano?
Riempirle con carta da pacchi e conservarle in un sacchetto di cotone.

Le borse sono impermeabili?
La pelle è un materiale naturale che richiede protezione. Consigliamo trattamenti idrorepellenti periodici.

ALTRE DOMANDE

Fate riparazioni?
Sì, offriamo servizio di riparazione per i nostri prodotti.

Accettate ordini all’ingrosso?
Sì, per ordini superiori a 10 pezzi. Contattateci per condizioni personalizzate.

I prodotti sono imballati per regalo?
Sì, offriamo un elegante confezionamento regalo gratuito.

Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci attraverso il modulo sul nostro sito web.